OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 5,08%
DENÚNCIAS 44 12,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,28%
DÚVIDAS 94 26,55%
ELOGIOS 26 7,34%
ESIC 27 7,63%
RECLAMAÇÕES 104 29,38%
SERVIÇOS 12 3,39%
SOLICITAÇÕES 2 0,56%
SUGESTÕES 15 4,24%
URGÊNCIAS 11 3,11%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 12 3,39%
PRESENCIAL 13 3,67%
REDES SOCIAIS 1 0,28%
WEBSITE 326 92,09%
WHATSAPP 2 0,56%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLE INTERNO 22 6,21%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,56%
GABINETE DO PREFEITO 52 14,69%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 71 20,06%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENV. RURAL 1 0,28%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 5,08%
SECRETARIA DE DESENV. URNANO E OBRAS 24 6,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 43 12,15%
SECRETARIA DE GOVERNO, PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 2,54%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS 2 0,56%
SECRETARIA DE SAÚDE 78 22,03%
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS 27 7,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E TURISMO 1 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,56%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 14 3,95%
2019 6 1,69%
2020 12 3,39%
2021 51 14,41%
2022 70 19,77%
2023 122 34,46%
2024 79 22,32%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 7,59%
FEVEREIRO/2024 1 1,27%
MARÇO/2024 7 8,86%
ABRIL/2024 9 11,39%
MAIO/2024 19 24,05%
JUNHO/2024 9 11,39%
JULHO/2024 2 2,53%
AGOSTO/2024 7 8,86%
SETEMBRO/2024 9 11,39%
OUTUBRO/2024 4 5,06%
NOVEMBRO/2024 6 7,59%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 60 16,95%
MASCULINO 41 11,58%
OUTRO 4 1,13%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 28 7,91%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 5,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 4,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 7,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,56%
Quantidade total de manifestações: 99
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 20
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 281
Quantidade total de manifestações: 354

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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87 981653933 Ramal 217

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Email: ouvidoria@verdejante.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Raimundo Targino Ferreira, 22, Centro - CEP: 56120-000 - Verdejante\PE

Horário da Ouvidoria

De 07:30h às 13:30h de segunda a sexta

Última manifestação: 15/11/2024 09:12

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