OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 4,97%
DENÚNCIAS 45 12,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,28%
DÚVIDAS 95 26,24%
ELOGIOS 26 7,18%
ESIC 29 8,01%
RECLAMAÇÕES 108 29,83%
SERVIÇOS 12 3,31%
SOLICITAÇÕES 2 0,55%
SUGESTÕES 15 4,14%
URGÊNCIAS 11 3,04%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 12 3,31%
PRESENCIAL 13 3,59%
REDES SOCIAIS 1 0,28%
WEBSITE 334 92,27%
WHATSAPP 2 0,55%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLE INTERNO 22 6,08%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,55%
GABINETE DO PREFEITO 53 14,64%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 74 20,44%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENV. RURAL 1 0,28%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 4,97%
SECRETARIA DE DESENV. URNANO E OBRAS 24 6,63%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 43 11,88%
SECRETARIA DE GOVERNO, PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 2,49%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS 2 0,55%
SECRETARIA DE SAÚDE 81 22,38%
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS 28 7,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E TURISMO 1 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,55%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 14 3,87%
2019 6 1,66%
2020 12 3,31%
2021 51 14,09%
2022 70 19,34%
2023 122 33,70%
2024 87 24,03%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 6,90%
FEVEREIRO/2024 1 1,15%
MARÇO/2024 7 8,05%
ABRIL/2024 9 10,34%
MAIO/2024 19 21,84%
JUNHO/2024 9 10,34%
JULHO/2024 2 2,30%
AGOSTO/2024 7 8,05%
SETEMBRO/2024 9 10,34%
OUTUBRO/2024 4 4,60%
NOVEMBRO/2024 8 9,20%
DEZEMBRO/2024 6 6,90%
Quantidade total de manifestações: 87

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 16,85%
MASCULINO 42 11,60%
OUTRO 4 1,10%
Quantidade total de manifestações: 107
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 8,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 5,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 4,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 7,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,55%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 287
Quantidade total de manifestações: 362

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

87 981653933 Ramal 217

Whatsapp: (87) 9 9949-1540

Email: ouvidoria@verdejante.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Raimundo Targino Ferreira, 22, Centro - CEP: 56120-000 - Verdejante\PE

Horário da Ouvidoria

De 07:30h às 13:30h de segunda a sexta

Última manifestação: 12/12/2024 10:22

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