OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 5,35%
DENÚNCIAS 46 12,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,27%
DÚVIDAS 98 26,20%
ELOGIOS 26 6,95%
ESIC 29 7,75%
RECLAMAÇÕES 113 30,21%
SERVIÇOS 12 3,21%
SOLICITAÇÕES 2 0,53%
SUGESTÕES 16 4,28%
URGÊNCIAS 11 2,94%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 12 3,21%
PRESENCIAL 13 3,48%
REDES SOCIAIS 1 0,27%
WEBSITE 343 91,71%
WHATSAPP 5 1,34%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLE INTERNO 22 5,88%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,53%
GABINETE DO PREFEITO 53 14,17%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 77 20,59%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENV. RURAL 1 0,27%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 5,35%
SECRETARIA DE DESENV. URNANO E OBRAS 22 5,88%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 45 12,03%
SECRETARIA DE GOVERNO, PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 2,41%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS 2 0,53%
SECRETARIA DE SAÚDE 85 22,73%
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS 31 8,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E TURISMO 1 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,53%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 14 3,74%
2019 6 1,60%
2020 12 3,21%
2021 51 13,64%
2022 70 18,72%
2023 122 32,62%
2024 87 23,26%
2025 12 3,21%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 75,00%
FEVEREIRO/2025 3 25,00%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 16,31%
MASCULINO 43 11,50%
OUTRO 4 1,07%
Quantidade total de manifestações: 108
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 7,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 5,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 4,01%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,27%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 6,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,53%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 299
Quantidade total de manifestações: 374

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SOLANGE REINALDO DE CARVALHO TAVARES

Contatos da Ouvidoria

87 38861156 Ramal 217

Whatsapp: (87) 9 9949-1540

Email: ouvidoria@verdejante.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Raimundo Targino Ferreira, 22, Centro - CEP: 56120-000 - Verdejante\PE

Horário da Ouvidoria

De 07:30h às 13:30h de segunda a sexta

Última manifestação: 04/02/2025 08:55

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